जम्मू : मंडलायुक्त जम्मू रमेश कुमार ने जनता की शिकायतों को प्राप्त कर उन्हें हल करने हेतु राजौरी के जिला प्रशासन द्वारा बनाए गए एक अभिनव मोबाइल ऐप ‘अज़ाला‘ को ई-लॉन्च किया। यह ऐप नागरिकों को आसानी से अपनी शिकायतों और समस्याओं को दर्ज कराने हेतु वन-स्टॉप समाधान प्रदान करेगा।
लॉन्च समारोह के दौरान उपायुक्त राजौरी विकास कुंडल ने मंडलायुक्त को ऐप की विशिष्टताओं और कार्यप्रणाली के बारे में जानकारी दी। कोई भी व्यक्ति अपना मोबाइल नंबर डालकर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकता है। ऐप को गूगल प्ले स्टोर से इंस्टॉल किया जा सकता है और इंस्टॉल करने के बाद शिकायतकर्ता ऐप में उल्लिखित व्हाट्सएप नंबर या ईमेल, ट्विटर या फेसबुक के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकता है। ऐप सुरक्षित और विश्वसनीय शिकायत पंजीकरण के लिए ओटीपी सत्यापन के लिए एक विकल्प प्रदान करता है।
इसके अलावा, व्हाट्सएप, ट्विटर, या फेसबुक के माध्यम से किसी भी शिकायत को नोडल अधिकारी द्वारा सीधे एक्सेस किया जा सकता है जो इसे न्यूनतम संभव समय में निवारण के लिए संबंधित अधिकारी को तुरंत भेज देगा।
अज़ाला ऐप सरकार के कामकाज में पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है और यह नागरिकों की संतुष्टि को बढ़ाने में एक लंबा रास्ता तय करेगा।
उपायुक्त राजौरी ने बताया कि जनता की शिकायतों को सुनने के लिए जिला प्रशासन द्वारा फोन-इन कार्यक्रम भी शुरू किया गया है। उन्होंने जोर देकर कहा कि जिले में बेहतर शिकायत निवारण तंत्र प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जा रहा है। इस नये ऐप पर उपायुक्त राजौरी के मार्गदर्शन में काम करने वाले अधिकारियों की टीम में एडीसी राजीव खजूरिया, एसीआर इमरान कटारिया, डीआईओ एनआईसी मुजफ्फर हुसैन मीर, एडीआईओ अश्विनी शर्मा, डीआईओ नरेंद्र कुमार शामिल हैं।
