मुंबई : (Mumbai) राज्य सरकार (state government) द्वारा शुरू किए गए आपले सरकार 2.0 पर प्राप्त शिकायतों के समाधान हेतुू जिला परिषद, ठाणे के सामान्य प्रशासन विभाग द्वारा एक विशेष अभियान शुरू किया गया है। जिला परिषद को आपले सरकार पोर्टल (Aaple Sarkar portal) पर 2,762 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 2,665 का निराकरण कर दिया गया है, जबकि केवल 99 शिकायतें आगे की कार्रवाई के लिए क्षेत्र स्तर पर लंबित हैं। इस पोर्टल के माध्यम से, ग्रामीणों को अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करने और उनकी वर्तमान स्थिति जानने की सुविधा प्राप्त हुई है और 97 प्रतिशत शिकायतों का समाधान किया जा चुका है।
सरकारी निर्देशानुसार, शिकायत का समाधान 21 दिनों के भीतर करना अनिवार्य है और मुख्य कार्यकारी अधिकारी रोहन घुगे (Chief Executive Officer Rohan Ghuge) के मार्गदर्शन में, जिला परिषद में आने वाली शिकायतों का औसतन 11 दिनों के भीतर समाधान किया जा रहा है और सभी विभागों के अधिकारियों और कर्मचारियों ने इसके लिए विशेष प्रयास किए हैं।
आपले सरकार पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की विस्तृत समीक्षा प्रत्येक सोमवार को मुख्य कार्यकारी अधिकारी की अध्यक्षता में की जाती है। यदि शिकायतकर्ता की शिकायत ठीक से प्रस्तुत नहीं की जाती है या मामला समझ में नहीं आता है, तो शिकायतकर्ता से तुरंत फ़ोन पर संपर्क किया जाता है। उप मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सामान्य प्रशासन), अविनाश फड़तारे (Avinash Phadtare) ने बताया कि वे इस बात से संतुष्ट हैं कि ठाणे जिला परिषद शिकायतों का निवारण अच्छे तरीके से कर रही है।
राज्य सरकार के 150 दिवसीय कार्यक्रम के अंतर्गत आपले सरकार पोर्टल पर शिकायतों के समाधान पर भी विशेष जोर दिया जा रहा है।
