दीपक पवार
मुंबई : दिल्ली रेरा ने हाल ही में महारेरा की तर्ज पर अपने क्षेत्रों में सभी डेवलपर्स को परियोजना-वार ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी नियुक्त करने और उसका नाम, संपर्क नंबर परियोजना स्थल और परियोजनाएं वेबसाइट पर प्रमुखता से प्रदर्शित करने का निर्देश दिया है।
महारेरा के कई अन्य पायलट निर्णयों की तरह, इस उपभोक्ता-उन्मुख निर्णय का अन्य राज्य रेरा द्वारा पालन किया जा रहा है। कुछ अन्य राज्य भी महारेरा के फैसले की पूरी जानकारी समझने की प्रक्रिया में हैं। महारेरा लगातार यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि घर की खरीदारी सुरक्षित और संरक्षित हो ताकि ग्राहक एक सूचित और विश्वसनीय निर्णय ले सके। महारेरा ने ग्राहक को सशक्त बनाने के लिए कई अग्रणी निर्णय लिए हैं। इनमें से कुछ निर्णयों का कार्यान्वयन देश के अन्य रेरा द्वारा भी शुरू कर दिया गया है और कुछ निर्णयों का अध्ययन इन रेरा द्वारा किया जा रहा है। इस तरह के दृष्टिकोणों का आदान-प्रदान क्षेत्र में एक सतत प्रक्रिया है
परियोजना स्थल पर और सभी प्रकार के विज्ञापन में परियोजना के समग्र विवरण वाले क्यूआर कोड का अनिवार्य उपयोग; बिक्री के लिए एक मानकीकृत समझौता करना और घर का पंजीकरण पत्र (आवंटन पत्र) देना अनिवार्य है; महारेरा के साथ परियोजना का पंजीकरण करते समय, परियोजना से संबंधित सभी निदेशकों और भागीदारों का डीआईएन नंबर देना और देश में किसी भी RERA से पंजीकृत परियोजनाओं की जानकारी निर्धारित प्रपत्र में सभी को देना अनिवार्य है। सभी नई और पुरानी परियोजनाओं की कड़ी निगरानी के लिए अनुपालन सेल का कार्यान्वयन। ग्राहकों को समय-समय पर परियोजनाओं की स्थिति जानना आवश्यक है। इसके लिए डेवलपर्स से विभिन्न रूपों में त्रैमासिक और वार्षिक अनुपालन रिपोर्ट प्राप्त करना, पहले भुगतान न करने वालों के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए जांचकर्ताओं की नियुक्ति और अब इस क्षेत्र में पूरक जानकारी उपलब्ध कराने के लिए एक तंत्र की नियुक्ति; एक समर्पित अधिकारी की नियुक्ति क्षति के मुआवजे के लिए महारेरा द्वारा जारी वारंट की वसूली के लिए; रेरा नंबर प्रिंट नहीं करने वाले डेवलपर्स के खिलाफ दंडात्मक कार्रवाई; डेवलपर्स की प्रस्तावित रेटिंग, घर खरीदारों और डेवलपर्स दोनों के लिए परामर्श प्रणाली आदि जैसे कदम महारेरा द्वारा उठाए गए हैं।
